利用規約
1. はじめにおよび規約への同意
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社彩創アトリエ（以下「当社」といいます。）が提供する各種クリエイティブペイント関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの利用を開始した時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。
当社の所在地は以下のとおりです。
株式会社彩創アトリエ 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-1 新宿パークタワー12階 Email: [email protected] Tel: +81 3-6432-7815
本規約は、日本法に準拠し、特に民法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律、その他関連法令に基づき、適法かつ合理的に運用されるものとします。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。
- 壁画デザイン・制作
- 店舗内装アートペイント
- ショーウィンドウ装飾
- 住宅用アクセントウォール施工
- イベント会場の仮設アート演出
- ブランドロゴの手描きペイント
前項のほか、当社は、企画提案、現地調査、デザイン制作、施工計画、材料選定、制作・施工、アフターサポート、保守・補修の案内等、上記各業務に付随する関連サービスを提供する場合があります。
本サービスの具体的内容、納期、施工場所、仕様、使用材料、見積条件、検収条件その他の個別条件は、別途当社が提示する見積書、発注書、契約書、仕様書、メールその他の書面または電磁的記録により定めるものとします。
当社は、法令、建物管理規約、安全基準、施設ルール、近隣環境その他の事情により、提案内容の変更、施工方法の調整、材料の変更、作業時間の制限等を行うことがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対して、正確かつ最新の情報を提供すること。
- 施工対象物件について、利用者が適法な権限を有していること、または必要な同意・承諾を取得していることを保証すること。
- 建物所有者、管理組合、管理会社、テナント、近隣住民、行政機関その他の関係者から必要な許可・承諾・届出を取得すること。
- 施工に必要な電気、水道、作業スペース、搬入経路、養生範囲、駐車場所等を確保すること。
- 貴重品、壊れやすい物品、移動可能な家具・什器等を事前に撤去または保護すること。
- 当社の指示に従い、施工環境の安全確保に協力すること。
- 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する目的または態様で本サービスを利用しないこと。
利用者は、施工対象となる壁面、床面、什器、設備、外装、内装その他の対象物の状態について、事前に必要な確認を行うものとし、劣化、腐食、ひび割れ、漏水、下地不良、既存塗膜の剥離、アスベストその他の有害物質の有無等について、当社に対し、知り得る限りの情報を開示する責任を負います。
利用者の指示に基づくデザイン、ロゴ、商標、キャラクター、写真、文章その他の素材を使用する場合、利用者は当該素材の利用に必要な権利を有し、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
利用者の故意または過失により当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
4. 支払条件
本サービスの料金、支払方法、支払期限、分割条件、前払金、着手金、中間金、残金の有無およびその割合は、個別契約または見積書に定めるものとします。
特段の定めがない限り、以下の条件を適用します。
- 見積書の有効期限を経過した場合、当社は見積条件を変更できるものとします。
- 着手金が必要な場合、当社は当該着手金の入金確認後に制作・施工に着手します。
- 振込手数料は利用者の負担とします。
- 利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社はサービスの提供を停止し、または契約を解除できるものとします。
- 支払遅延が生じた場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
追加作業、仕様変更、再制作、補修、出張費、交通費、養生費、廃材処分費、夜間・早朝作業費、特殊資材費、許認可対応費その他の費用が必要となる場合、当社は事前に合理的な範囲で利用者へ通知し、追加請求できるものとします。
消費税その他法令に基づき課される公租公課は、別段の記載がない限り、料金に加算されるものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
本サービスは、デザイン制作、材料調達、現地調査、現場準備、施工日程の確保等を伴うため、キャンセルの時期に応じて合理的なキャンセル料が発生します。
特段の個別合意がない限り、利用者都合によるキャンセルについては、以下の基準を目安として適用します。
- 施工予定日の14日前まで：実費相当額および当社が既に負担した費用
- 施工予定日の13日前から7日前まで：見積金額の30％相当額または実費相当額のいずれか高い方
- 施工予定日の6日前から2日前まで：見積金額の50％相当額または実費相当額のいずれか高い方
- 施工予定日の前日または当日：見積金額の80％相当額または実費相当額のいずれか高い方
既に発生したデザイン費、制作費、材料費、特注品費、交通費、宿泊費、外注費、施工準備費、手配済み費用は、原則として返金対象外とします。
天候、施設側の都合、法令上の制約、災害、交通障害、電力供給の停止、資材不足、その他やむを得ない事情により当社が施工を中止または延期した場合、当社は利用者と協議のうえ、日程変更、代替提案、または合理的な範囲で返金対応を行うことがあります。ただし、当社の責めに帰すべき事由がない場合、当社は利用者に対して損害賠償責任を負わないものとします。
施工後の仕上がりについて、利用者の主観的嗜好、色味の見え方、照明条件、モニター表示との差異、素材固有の特性等に起因する理由のみでは返金の対象とはなりません。
6. 責任の制限
当社は、本サービスについて、合理的な注意をもって提供しますが、法令上許容される範囲で、明示または黙示を問わず、特定目的適合性、商品性、完全性、正確性、成果保証を含む一切の保証をしません。
当社は、以下の事項について責任を負わないものとします。
- 利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延または虚偽に起因する損害
- 第三者の権利侵害に関する紛争
- 施工対象物の経年劣化、下地不良、構造上の欠陥、既存不具合に起因する損害
- 天災地変、事故、停電、通信障害、交通事情等の不可抗力に起因する損害
- 利用者の管理不足、保管不備、誤使用、改変、再施工による損害
- 間接損害、逸失利益、営業損失、機会損失、特別損害、拡大損害
当社の責任が法令上認められる場合であっても、その責任の範囲は、当該損害の直接原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った対価の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または消費者契約法その他の法令により制限が認められない場合は、この限りではありません。
当社は、施工後に生じた剥離、ひび割れ、変色、汚損等について、通常の経年変化、利用者側の維持管理不備、建物の構造変化、湿気・温度変化等によるものは保証対象外とします。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成したデザイン案、図面、ラフスケッチ、仕様書、施工写真、文章、デジタルデータ、ノウハウその他の成果物に関する著作権、著作者人格権、意匠権、商標権その他の知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者が当社に対して提供したロゴ、商標、写真、イラスト、文章、指示内容等の権利は、利用者または正当な権利者に留保されますが、利用者は当社が本サービスの遂行、記録、提案、広報、実績紹介に必要な範囲でこれらを使用することを、法令上許容される範囲で許諾するものとします。なお、広報利用の可否や範囲については、必要に応じて個別に取り決めるものとします。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、頒布、公衆送信、転用、二次利用、第三者への提供、営業目的での再利用をしてはなりません。ただし、利用者が成果物の利用について個別契約で明示的な権利を取得した場合は、その範囲内で利用できるものとします。
当社は、施工事例として完成写真を利用する場合がありますが、利用者の営業秘密、個人情報、施設の機密性、第三者の権利に配慮し、必要に応じて事前同意を取得または匿名化処理を行います。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者から取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社の定める個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。
当社が取得する情報には、氏名、住所、連絡先、施工場所情報、写真、映像、打合せ記録、支払情報、見積・契約情報等が含まれる場合があります。
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、契約締結、履行、請求、精算、アフターサポートのため
- 問い合わせ対応、本人確認、連絡、通知のため
- 品質向上、サービス改善、トラブル防止、記録保管のため
- 法令遵守、紛争対応、権利保全のため
- 必要に応じた施工実績の管理および広報利用のため（同意が必要な場合は同意取得後に限る）
当社は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはその他適法な根拠がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信環境や利用者側の管理体制に起因するリスクについて、当社は法令上免責される範囲で責任を負いません。
9. 不可抗力
当社は、以下の事由その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。
- 天災地変、地震、台風、洪水、火災、落雷、疫